Kombekas e-kiri on lühike ja selge, peegeldab kirjutaja kultuuri ja kombekust. Hea e-kiri kannab olulist infot, vajalikke linke ja manuseid.

E-kirja kirjutamisel pea meeles:

1. Suhtlen inimese, mitte arvutiga.

2. Kirjutan lühidalt, selgelt, täpselt ja üheselt mõistetavalt.

3. Kirja teema kirjeldab kirja sisu ja on võimalikult teabetihe, konkreetne.

4. Teema pole pikem kui 30 tähemärki.

5. Sobiv reapikkus on 65-70 tähemärki.

6. Pakin suured failid.

7. Kirjakasti vaatan iga päev ja kirjadele vastan võimalikult kiiresti ( 24 tunni jooksul) või teavitan ootajat (nt Olen koolitusel/ puhkusel …).

8. Kasutan alati positiivset tooni ja väldin võimalusel sõnu: „kahjuks/ oleme sunnitud/ peame teatama …

9. Vastuse kirjutan originaalteksti järele ja ei vasta stiilis „Nõus“, „Mina ka“, „Jah“ ….

10. Kurjale kirjale ei vasta kohe, vaid järgmisel päeval.

11. Olen ettevaatlik huumoriga, irooniaga ja sarkasmiga, püüan e-kirjas seda vältida.

12. Olen salliv ja hoidun solvangutest.

13. Andmeid kasutades viitan allikatele.

14. Lõpetan kirja viisakusvormeliga (tervitades/lugupidamisega) ning ei pane enne oma nime koma (nt Lugupidamisega Malle).