Pensionär on vaene. Kasutab ühistransporti ja määrib säästusaia peale odavvõid. Potentsiaal turundushai silmis on nullilähedane. TNS Emor kinnitas turunduskonverentsil “Password 2006”, et see on linnalegend.

Eesti elanikkonnast moodustavad 50aastased ja vanemad ligi kolmandiku. See on 450 000 tarbijat. Grupi vanemal liikmel ehk pensionäril on stabiilne sissetulek, millega ta saab iga kuu arvestada. Nii julgeb ta ka seda kulutada. TNS Emor väidab, et kui tõsta pensioni 200–300 krooni võrra, lisandub tarbimisse igal kuul 100 miljonit krooni.

Eesti pensionärile meeldib televiisorit vaadata ja raadiot kuulata. See muudab ta lihtsalt tabatavaks sihtrühmaks, keda pole vaja trennist või klubist otsida.

Arvesta tema maailmapildiga
Kui ligi kolmveerand Soome vanuritest teeb vähemalt korra nädalas sporti, siis Eesti eakaaslastest viitsib sama tihti dressi selga tõmmata iga seitsmes. Pigem istub ta mõnusas tugitoolis ja ootab huvitavaid pakkumisi. TNS Emori hinnanguil ootab umbes 70 000 seeniorit turustajapoolset aktiivsust ning on valmis kohe reageerima. Tollel on vaja ainult ära tabada, mis vanemale generatsioonile huvi pakub.

Alustuseks peaks tutvuma eaka tarbija hingeelu ja väärtushinnangutega. Pensionär tunneb end ühiskonna vastutava liikmena, seega tuleks rõhuda toodete tervislikkusele ja keskkonnasõbralikkusele. Eakas eelistab reeglina eestimaist.

Talle meeldib teiste eest hoolitseda ja ta jumaldab, kui talle samaga vastatakse. Niisiis tuleks kõik teenindusse puutuv põhjalikult läbi mõelda. Pubekaid meelitatakse noorteslängiga, vanureid omaealiste telleritega.

Räägi temaga arusaadavalt
Pensionär on väga lojaalne tarbija, kuna reeglina on ta oma värvika elu jooksul välja sõelunud kindlad põhimõtted, mis teda alt ei vea. Ning neisse ta usub. Nii on kliendikaart kindla peale minek.

Vanemale inimesele meeldib, kui asjad on lihtsad ja sirgjoonelised. Reeglid peavad paigas olema. Seega peaksid hinnaarvestuse põhimõtted olema selgelt välja toodud. Limonaad kaheksa krooni, pant 50 senti, kokku 8.50. Selle ma võtan. Keegi ei püüa mind alt vedada.

Üks tähtis tunnusjoon pensionäri tarbimisharjumustes on valikute planeerimine. Poodi või turule minnes võtab ta tõenäoliselt varem kokku pandud nimekirja kaasa. Seetõttu on tal reeglina hea meel leida postkastist erinevaid otsepostitusreklaame ning muud tooteinfot. See aitab ta hädast välja, kui valik on liiga lai.

Väärtusta tema aega
Üldse tunneb ta end kodusemalt poes, kus valida kahe ketšupi vahel. Niisiis ei tähenda pensionäri kohtamine mõnes discounter-tüüpi kaupluses tingimata õhukest rahakotti. Võib-olla pole tal lihtsalt tahtmist pool tundi tomatipasta valimisele kulutada.

Toidukaupadele kulub ta sissetulekust 30%, vabale ajale ja kultuurile viis korda vähem. Emori bränditurunduse projektijuht Tanja Kriger soovitab turundusinimestel sihtida just seda viimast potentsiaali.

Analüüsi uuringut ja leia vastused küsimustele:

Millised ettevõtted peaksid seda uuringut arvestama?

Milliseid tooteid ja teenuseid on võimalik vanematele inimestele turundada?